FAQ

롯데리조트를 이용하는 고객님이 자주 찾는 질문과 답변을 확인할 수 있습니다.

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  • A

    DC 콤보용 급속충전기를 보유 중이며 테슬라용 충전시설은 없습니다.

    투숙객에 한해 220V 콘센트로 유료 충전 가능하며, 비용은 1일당 1만원입니다. (0시 ~ 24시 기준) ※ 룸차지


    220V 콘센트 사용을 위한 주차 위치 안내

    투숙객 외 무분별한 사용 방지를 위해 전원이 차단된 상태입니다.

    지하주차장 사각기둥의 콘센트 있는 장소에 주차 후 위치를 프론트로 알려주시면 임시로 전원 개방됩니다. 


    비용 기준

    당사는 전기사용집중시설로, kw당 전기 단가는 낮으나 일정량이 초과할 경우 별도 추가 부담이 있을 수 있습니다.

    해당 기준을 적용하여 최소한의 금액을 책정하였습니다.

    전기차 전용 전기를 사용해야 저렴한 금액으로 제공되오니 전용충전시설을 추천해 드립니다.


    롯데리조트부여 주변 테슬라 충전 가능한 장소 

    ㆍ완속 충전기(2대) - 롯데아울렛 부여점 (롯데리조트부여로부터 약 1분 거리 / 0.5km)

    ㆍ​DC차데모 충전기 - 국립부여박물관 (롯데리조트부여로부터 약 9분 거리 / 5.9km)

    ㆍ​슈퍼차저 - 논산 (롯데리조트부여로부터 약 40분 거리 / 34.6km)

    웨이팅이 있을 수 있고 운영 여부 확인이 필요하여 EV infra 앱 등으로 확인 후 방문 바랍니다.​


    충전 어댑터 대여 가능 유무

    어댑터 대여 서비스는 제공되고 있지 않습니다.

  • A

    사랑나눔객실은 배리어프리(Barrier Free) 인테리어로 단층 제거, 안전바 설치, 낮은 세면대와 거울,

    실내 미닫이 문 , 장애물 없이 넓은 욕실이 특징입니다.

    또한 객실 판매 수익금의 일부는 지역 장애인 복지 증진에 사용됩니다.

    속초리조트 사랑나눔객실의 경우, 욕조가 없습니다.

  • A

    수질 및 시설의 청결 유지를 위하여 음식물 및 유리재질 용기의 반입을 금지하고 있습니다. 단 이유식, 환자식, 씨 제거한 과일류, PET 음료수(주류 제외)는 반입이 가능합니다. 반입이 불가한 음식물 지참 시 입장 전 음식물 보관소에 보관하여 주시기 바랍니다.​

  • A

    <예약문의>

    통합예약실 T 1588.4355 (속초, 부여 : 내선번호 1번 / 제주아트빌라스 : 내선번호 2번)


    <리조트 지점문의>
    롯데리조트부여 T 041.939.1000
    롯데리조트속초 T 033.634.1000
    롯데리조트제주아트빌라스 T 064.731.9000​

  • A

    운영시간은  07:00 ~ 10:00 입니다. 이용금액은 아래와 같습니다.


    [롯데리조트속초 조식 뷔페]
    대인 29,000/ 소인 19,000(초등학생) / 유아 12,000(36개월~7세까지) 입니다.

    [롯데리조트부여 조식 뷔페]
    *월~금: 해장국과 미니샐러드바
    요금은  대인 17,000 / 소인 11,000(초등학생) / 유아 8,000(36개월~7세까지)입니다.
    *토,일: 조식뷔페 운영 
    요금은 대인 24,000 / 소인 15,000(초등학생) / 유아 12,000(36개월~7세까지) 입니다.​

  • A

    회원가입 후 마이페이지>분양회원/제휴사 인증을 통해 회원번호 입력 후 인증 가능합니다.


    <개인회원권 인증>
    - 가족회원 및 주계약자 모두 소지하신 카드번호로 인증 가능합니다.

    <법인회원권 인증>
    - 법인회원권은 해당 회원권의 담당자만 대표번호(끝자리 00)로만 인증 가능합니다.
    (※ 법인회원권의 기명 지정회원 인증 불가)

  • A

    법인회원권 담당자 변경을 원하시는 경우 신규 담당자 회원가입 후 마이페이지>분양회원/제휴사인증 하단에 담당자 변경 신청 해주시면 됩니다.
    정보 입력 및 증빙서류 첨부 후 변경신청 해주시면 회원관리팀으로 접수되어 관리자 승인 후 담당자 변경이 완료됩니다. 변경완료 시 신청하신 담당자의 휴대번호로 알림이 발송됩니다. 알림 수신 후 분양권 인증을 진행하시면 회원 서비스 이용이 가능합니다. ​

  • A

    행사 관련 문의 사항은 홈페이지 행사문의 또는 02-311-6826로 전화주시면 친절하게 상담 도와 드리겠습니다 

  • A

    이용하시고자 하는 타입을 결정하여 분양을 받으셔야 합니다. 분양금은 객실 타입과 구좌에 따라 차이가 있으며, 분양 및 혜택 관련 내용은 홈페이지 내 분양안내를 참고하시거나 분양팀 02-311-6884~6으로 연락주시기 바랍니다.

  • A

    대여는 가능하지 않습니다. 매표소 로비에 위치해있는 수영복 매장에서 수영복과 수영모를 구매하실 수 있습니다.

  • A

    월요일~토요일, 09:00~18:00 입니다.

  • A

    애견동반 불가합니다. 

  • A

    마이페이지의 회원정보 수정/탈퇴에서 수정 가능합니다.

  • A

    리조트 내 모든 물놀이 시설은 수영복과 수영모 착용을 원칙으로 합니다.

  • A

    아쿠아가든과 워터파크 입장은 가능하지만, 속초 인피니티 풀(지상 1층)은 이용이 불가합니다. 인피니티 풀은 투숙객 전용 시설로 워터파크 입장권을 발권한 투숙객에 한하여 이용이 가능합니다.

  • A


    [롯데리조트부여]

    클린형,콘도형 - 샴푸, 샤워젤, 바디스펀지, 비누, 수건


    [롯데리조트속초]

    호텔형 - 샴푸, 컨디셔너, 샤워젤, 바디로션, 바디스펀지, 치약, 칫솔, 빗, 수건(페이스,바디),바스로브

    콘도형 - 샴푸, 샤워젤, 비누, 바디스펀지, 수건(페이스)


    [제주아트빌라스]

    샴푸, 컨디셔너, 샤워젤, 바디로션, 비누, 바디스펀지, 치약, 칫솔, 빗, 수건(페이스,바디)


    ※헤어드라이기는 모든 객실 동일하게 구비되어 있습니다.

  • A

    부여의 클린타입과 속초의 호텔타입은 취사가 불가합니다. 부여, 속초의 콘도타입과 제주아트빌라스의 모든 객실 타입은 간단한 취사가 가능합니다. (쾌적한 환경유지를 위해 육류 및 생선요리는 삼가해 주시기 바랍니다.) 

  • A

    체크인 15:00, 체크아웃 11:00입니다. 

  • A

    워터파크, 인피니티풀, 찜질방, 피트니스, 힐링테라피, 롯데리아, 엔젤리너스, 편의점, 게임존, 노래방, 문우당 라운지가 있습니다. 

  • A

    롯데리조트부여의 시설은 아래와 같습니다. 

    ㆍ 워터파크&사우나 : 아쿠아가든(워터파크), 사우나

    ㆍ ​식음 : 본디마슬(레스토랑), 정경마당(셀프BBQ), 비베러디쉬(브런치카페), 봉보야쥬(캐주얼펍), 푸드트럭, BHC치킨, 맘초밥​

    ㆍ ​기타 : 게임존, 세븐일레븐, 야외 놀이터, 달달숲

  • A

    피트니스센터, 야외수영장, 노래방, 편의점이 있습니다.

  • A

    [롯데리조트부여]

    부여시외버스터미널에서는 농어촌버스(403번) ‘부여시장정류장’에서 탑승하여 ‘한국전통문화대학교정류장’에서 하차하시면 됩니다. 하지만 배차간격이 넓어 택시 이용을 추천드립니다.

    [롯데리조트속초]
    속초 시외버스 터미널에서 리조트까지 거리는 5KM 내외, 고속버스 터미널에서 리조트까지는 2KM 내외이므로 버스보다는 택시를 이용을 추천드립니다.

    [제주아트빌라스]
    제주공항에서 아트빌라스까지 택시를 이용하실 경우 약 45분 소요, 택시 요금은 35,000~40,000원 정도입니다.
    아트빌라스까지 가는 버스는 없으며, 공항 리무진 버스로 여미지식물원까지
    약 40분 간 이동 후 하차(4,500원), 택시로 10분 정도 아트빌라스 이동해야 합니다(8,000원).​

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