리조트 뉴스

안녕하세요 회원님, 저희 롯데리조트를 이용해주셔서 진심으로 감사드립니다.
롯데리조트 개인정보처리방침의 개정된 내용을 안내해드리오니
이용에 참고하여 주시기 바랍니다.

1. 변경내용
개인정보처리방침
- 개인정보 수집범위
- 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
- 개인정보의 파기절차 및 방법
- 개인정보 제공 및 공유
- 개인정보 처리 위탁
- 개인정보의 열람, 정정, 탈회 및 동의 철회 방법
- 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
- 개인정보 보호책임자 지정

2. 약관 개정 고지일
- 2020년 05월 26일

3. 개정 약관 적용 일자
- 2020년 06월 02일

[개인정보처리방침 개정 내용]

[변경 전]

㈜호텔롯데 롯데리조트(이하 ‘회사’라 함)는 고객님의 개인정보를 중요시하며, ‘개인정보보호법’을 준수하고 있습니다.
회사는 개인정보처리방침을 통하여 고객님께서 제공하시는 개인정보가 어떠한 용도와 방식으로 이용되고 있으며, 개인정보보호를 위해 어떠한 조치가 취해지고 있는지 알려드립니다.
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수집하는 개인정보 항목
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3. 회원개인별 맞춤서비스 제공을 위한 내용: 이메일 수신여부, SMS 수신여부
4. 기타: 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속 IP정보, 이용정지 기록, 실명인증 값, 아이핀 회원은 아이핀 번호
개인정보 수집 방법
회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다.
홈페이지, 서면 양식을 통한 회원가입

개인정보의 수집 및 이용목적(리조트)

개인정보의 수집 및 이용목적(호텔)

개인정보의 보유 및 이용기간
원칙적으로, 회사는 개인정보 수집목적 또는 제공받은 목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
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1. 계약 또는 청약철회 등에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년
2. 대금결제 및 재화 등의 공급에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 5년
3. 소비자의 불만 또는 분쟁처리에 관한 기록
- 보존이유 : 전자상거래등에서의소비자보호에관한법률
- 보존기간 : 3년
4. 본인 확인에 관한 기록
- 보존이유 : 정보통신 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률
- 보존기간 : 6개월
5. 개인정보유효기간제 실시
- 롯데리조트는 정보통신망법령(동법 제29조 2항 및 동법 시행령 개정안 제 16조)에 따라 온라인 회원 중 1년 이상 당사 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 다른 정보와 별도로 분리하여 보관합니다.

개인정보 유효기간 제도 도입
회사는 정보통신망법령(동법 제29조 2항및 동법 시행령 개정안 제16조)에 따라 온라인 회원 중 1년 이상 당사 서비스를 이용하지 않은 회원의 개인정보를 다른 정보와 별도로 분리하여 보관합니다. (2019. 5. 28부 시행)

개인정보 수집 동의 거부의 권리
회사는 회원가입 및 각종 서비스 제공을 위하여 개인정보를 수집하고 있으며, 고객님께서는 수집에 대한 동의를 거부할 수 있습니다.
단, 이 경우 회원가입 및 서비스 이용이 제한됩니다.

개인정보의 파기 절차 및 방법
회사는 원칙적으로 개인정보 수집 및 이용목적이 달성된 후에는 해당 정보를 지체 없이 파기합니다.
파기절차 및 파기시점, 파기방법은 다음과 같습니다
1. 파기절차
회원님이 회원가입 등을 위해 입력하신 정보는 목적이 달성된 후 내부방침 및 기타 관련 법령에 의한 정보보호 사유에 따라 일정기간 저장된 후 파기되어 집니다. 동 개인정보는 법률에 의한 경우가 아니고서는 보유 되어지는 이외의 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 파기시점
- 회원가입정보의 경우 : 회원 탈퇴하거나 회원에서 제명된 때
- 대금지급정보의 경우 : 대금의 완제일 또는 채권소멸시효기간이 만료된 때
- 배송정보의 경우 : 물품 또는 서비스가 인도되거나 제공된 때
- 설문조사, 이벤트 등 일시적 목적을 위하여 수집한 경우: 당해 설문조사, 이벤트 등이 종료한 때
3. 파기방법
- 종이에 출력된 개인정보 : 분쇄기로 분쇄하거나 소각
- 전자적 파일 형태로 저장된 개인정보 : 기록을 재생할 수 없는 기술적 방법을 사용하여 삭제
- 님의 동의를 받아 보유하고 있는 거래정보 등을 회원님께서 열람을 요구하시는 경우 회사는 해당 내용을 확인 할 수 있도록 조치합니다.

개인정보 제공

개인정보 취급 위탁
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3. 회사는 위탁 처리 되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가 규정한 사항을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위 내에서 적절한 감독을 행할 것입니다.
4. 업무위탁으로 인한 개인정보의 해외 이전
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- 회원 : 성명, 휴대폰, 이메일, 성별, 국적, 생년월일, 주소, 전화번호, 회사명, 직위, 실적 및 예약정보, 회원번호 및 아이디, 포인트 정보
- 비회원 (이메일 수신동의 고객에 한함) : 성명, 휴대폰, 이메일, 성별, 국적, 생년월일, 주소, 전화번호, 회사명, 직위, 실적 및 예약정보
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C. 개인정보를 이전 받는 자의 성명 : Oracle Corporation (https://www.oracle.com/legal/privacy/services-privacy-policy.html , Tel.:+1 650 506 7000, Fax:+1 650 506 7200)
D. 개인정보를 이전받는 자의 개인정보 이용목적 및 보유, 이용기간 : 이전된 정보는 서버보관을 목적으로 이용되며 회원은 탈회 시까지, 비회원은 투숙일로부터 2년간 보유 및 이용됩니다.
E. 개인정보 처리 위탁 업무의 내용 : E-mail 발송 시스템 관리

개인정보의 열람, 정정, 탈회 및 동의 철회 방법
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A. 온라인 회원의 경우 롯데호텔 홈페이지 오른쪽 상단 마이페이지에서 개인정보 수정 및 회원 탈회를 하실 수 있습니다.
B. 롯데호텔 방문 및 유선으로 요청 시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
C. 전화번호 : 02-759-7671~3
2. 회원이 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청하신 경우에는 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다.또한 잘못된 개인 정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리 결과를 제3자에게 지체 없이 통지하여 정정이 이루어지도록 조치하겠습니다.

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- 개인정보침해신고센터
TEL : 국번없이 118
URL : http://privacy.kisa.or.kr
- 대검찰청 사이버 수사과
TEL : 국번없이 1301
URL : www.spo.go.kr
- 경찰청 사이버 안전국
TEL : 국번없이 182
URL : cyberbureau.police.go.kr

[변경 후]

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회원
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수집하는 개인정보 항목
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1. 회원의 식별을 위한 내용 : 아이디, 비밀번호, 실명, 생년월일, 휴대폰번호
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3. 회원개인별 맞춤서비스 제공을 위한 내용 : 이메일 수신여부, SMS수신여부
4. 기타 : 서비스 이용기록, 접속로그, 쿠키, 접속IP정보, 이용정지 기록, 실명인증 값, 아이핀 회원은 아이핀 번호

1조 총칙
회사는 개인정보 처리방침을 홈페이지 첫 화면에 공개함으로써 회원이 언제나 용이하게 볼 수 있도록 조치하고 있습니다. 또한, 개인정보 처리방침은 정부의 법률 및 지침변경이나 회사의 내부방침 변경 등으로 인하여 변경될 수 있고, 이에 따른 개인정보 처리방침의 지속적인 개선을 위하여 필요한 절차를 정하고 있습니다. 개인정보 처리방침을 개정하는 경우나 개인정보 처리방침이 변경될 경우 홈페이지 첫 화면의 개인정보 처리방침을 통해 고지하오니 사이트 방문 시 수시로 확인하시기 바랍니다.

2조 수집하는 개인정보 항목 및 수집방법
1. 개인정보의 수집 및 이용목적(리조트)

2. 개인정보의 수집 및 이용목적(골프장)

3. 개인정보 수집 방법 회사는 다음과 같은 방법으로 개인정보를 수집합니다. - PC, 모바일, APP 이용과정에서의 생성정보 수집 툴을 통한 수집 - 제휴사로부터의 제공 - 오프라인에서 진행되는 이벤트, 행사 등에서 서면을 통해 개인정보 수집 - 예약 및 상담 과정에서 메일, 팩스, 전화 등을 통해 이용자의 개인정보 수집 - 입회신청서, 명의개서 등의 회원서비스 관련 제출 서류

3조 개인정보의 파기절차 및 방법
1. 원칙적으로 수집한 회원님의 개인정보에 대해 보관해야 되는 목적이 달성된 후, 즉시 해당 개인정보를 파기하고 있습니다. 수집ㆍ이용목적이 달성된 개인정보의 경우 별도의 DB에 옮겨져 내부규정 및 관련 법령을 준수하여 안전하게 보관되며, 정해진 기간이 종료되었을 때, 지체없이 파기됩니다. 이 때, 별도의 DB로 옮겨진 개인정보는 이용자가 동의한 목적을 초과하거나 법률에 정한 경우가 아니고서는 다른 목적으로 이용되지 않습니다.
2. 이용자에게 보관기간에 대해 별도의 동의를 받은 경우 동의를 득한 기간까지 보유하며, 정해진 기간이 종료되었을 때 지체 없이 파기합니다. 단, 상위법에서 명시하는 경우는 별도의 보존기간을 준수합니다.
3. 다만, 상법, 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 등 관계법률에 의해 보존할 필요가 있는 경우에는 일정기간 보존합니다. 이 경우, 회사는 보관하는 정보를 그 보관 목적으로만 이용하며, 보존기간은 아래와 같습니다.

4. 내부 방침에 의한 보존기간은 아래와 같습니다

5. 개인정보 유효기간 안내
1. 회원의 개인정보보호를 위해 회사는 정보통신망법 제29조 제2항에 따라 1년간 서비스를 이용하지 않은 온라인 회원의 개인정보는 즉시 삭제합니다.
2. 이 경우 최소 30일 이전에 가입하신 SMS 또는 이메일 등을 통해 관련 내용을 공지합니다.

4조 개인정보의 제공 및 공유
1. 회사는 회원님의 개인정보를 '개인정보의 수집항목 및 수집방법', '개인정보의 수집 및 이용목적' 에서 고지한 범위 내에서 사용하며, 회원님의 동의 없이 동 범위를 초과하여 이용하거나 타인 또는 타기업 기관에 제공하지 않습니다.
단, 다음은 예외로 합니다.
(1) 회원이 사전에 동의한 경우회사는 회원의 개인정보를 제 3자에게 제공하기 이전에 다음의 모든 사항을 회원에게 알리고 동의를 받습니다.
- 개인정보를 제공받는자
- 개인정보를 제공받는자의 개인정보 이용 목적
- 제공하는 개인정보의 항목
- 개인정보를 제공받는 자의 개인정보 보유 및 이용기간
(2) 관계법령 상 의무 준수사항을 이행하거나, 수사목적으로 관계법률에서 정한 절차와 방법에 따라 수사기관이 개인정보 제공을 요구하는 경우
(3) 영업의 양수 등영업양수 등에 관한 사유가 발생하여 회원의 개인정보 이전이 필요한 경우, 회사는 정보통신망이용촉진 및정보보호에 관한 법률등 관계법률에서 규정한 절차와 방법에 따라 개인정보 이전에 관한 사실등을 사전에 고지하며, 회원에게는 개인정보 이전에 관한 동의 철회권을 부여합니다.
(4) 개인정보 처리방침에 관한 법률이 정한 바와 같이 고객의 선택적 동의 및 철회를 받아 제 3자 아래의 경우 각별한 주의를 기울여 회원의 정보를 제공 공유하고 있습니다.

2. 제휴를 통해 회원의 정보를 제공하거나 공유하는 경우에는 제공받거나 공유하는 자, 제공 또는 공유 개인정보 항목 및 제공 목적, 보유기간, 동의를 거부할 권리가 있다는 사실 및 동의 거부에 따른 불이익이 있는 경우에는 그 불이익의 내용을 사전에 회원에게 고지한 후 이에 대한 동의를 받습니다.
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- 통계작성, 학술연구 또는 시장조사를 위하여 필요한 경우 특정 개인을 알아볼 수 없는 형태로 가공하여 제공하는 경우

5조 개인정보 처리 위탁
1. 회사는 서비스 이행을 위해 아래와 같이 개인정보를 위탁하고 있으며, 관계법령에 따라 위탁계약서에 개인정보가 안전하게 관리 될 수 있도록 필요한 사항을 규정하고 있습니다.

2. 위탁계약 시 개인정보보호의 안전을 기하기 위하여 개인정보보호 관련 지시 엄수, 개인정보에 관한 금지 및 사고시의 책임부담 등을 명확히 규정하고 당해 계약 내용을 서면으로 보관하고 있습니다. 업체가 변경될 경우, 롯데리조트는 변경된 업체 명을 홈페이지내 개인정보처리방침에 공지합니다.
3. 회사는 위탁 처리 되는 개인정보가 안전하게 관리될 수 있도록 수탁자가 규정한 사항을 성실하게 이행하는지 여부에 대하여 위탁한 업무의 범위 내에서 적절한 감독을 행할 것입니다.

6조 개인정보의 열람,정정,탈회 및 동의 철회 방법
1. 회원은 언제든지 등록되어있는 회원의 정보를 열람하거나 정정 할 수 있습니다.
- 온라인 회원의 경우 “롯데리조트” 홈페이지(www.lotteresort.com),(www.lotteskyhill.com)로그인 후 개인정보 수정 및 회원 탈회를 하실 수 있습니다.
- 롯데리조트 방문 및 유선으로 요청시 본인 확인 후 신속하게 처리하여 드립니다.
- L.POINT 회원의 경우 회원 탈퇴 의사를 L.POINT 고객센터 (Tel.1899-8900)로 유선통보 하시거나 롯데카드센터를 방문하여 별도로 통보해 주시면 본인 확인 후 신속하게 처리 해 드립니다.
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2. 회원님께서 개인정보의 오류에 대한 정정을 요청한 경우, 정정을 완료하기 전까지 당해 개인정보를 이용 또는 제공하지 않습니다. 또한, 잘못된 개인정보를 제3자에게 이미 제공한 경우에는 정정 처리결과를 제3자에게 지체없이 통지하여 정정하도록 조치하겠습니다.

7조 쿠키(Cookie)의 설치 및 운용
1. '쿠키(cookie)'란 웹사이트에 접속할 때 자동적으로 만들어지는 임시 파일로, 웹사이트를 운영하는데 이용되는 서버가 회원님의 컴퓨터 브라우저에게 보내는 소량의 정보이며 회원님의 PC 컴퓨터 내의 하드디스크에 저장되기도 합니다.
2. 회사는 회원님이 웹 사이트 이용 시 빠르고 유용한 서비스를 제공하기 위하여 이용정보를 수시로 저장하고 불러오는 ‘쿠키(cookie)’를 사용합니다.
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8조 개인정보 보호를 위한 기술적, 관리적 대책
롯데리조트는 회원의 개인정보를 취급함에 있어 개인정보가 분실, 도난, 누출, 변조 또는 훼손되지 않도록 안전성 확보를 위하여 다음과 같은 기술적 대책을 강구하고 있습니다.
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③ 개인정보의 암호화 법에서 요구하는 중요 개인정보는 암호화 되어 저장 및 관리되고 있어, 본인만이 알 수 있으며 중요한 데이터는 파일 및 전송 데이터를 암호화 하거나 파일 잠금 기능을 사용하는 등의 별도 보안기능을 사용하고 있습니다.
④ 해킹 등에 대비한 기술적 대책 회사는 해킹이나 컴퓨터 바이러스 등에 의한 개인정보 유출 및 훼손을 막기 위하여 보안프로그램을 설치하고 주기적인 갱신·점검을 하며 외부로부터 접근이 통제된 구역에 시스템을 설치하고 기술적/물리적 으로 감시 및 차단하고 있습니다.
⑤ 개인정보에 대한 접근 제한 개인정보를 처리하는 데이터베이스시스템에 대한 접근권한의 부여, 변경, 말소를 통하여 개인정보에 대한 접근통제를 위하여 필요한 조치를 하고 있으며 침입차단시스템을 이용하여 외부로부터의 무단 접근을 통제하고 있습니다.
⑥ 접속기록의 보관 및 위변조 방지 개인정보처리시스템에 접속한 기록을 최소 6개월 이상 보관, 관리하고 있으며, 접속 기록이 위변조 및 도난, 분실되지 않도록 보안기능 사용하고 있습니다.
⑦ 문서보안을 위한 잠금장치 사용 개인정보가 포함된 서류, 보조저장매체 등을 잠금장치가 있는 안전한 장소에 보관하고 있습니다.
⑧ 비인가자에 대한 출입 통제 개인정보를 보관하고 있는 물리적 보관 장소를 별도로 두고 이에 대해 출입통제 절차를 수립, 운영하고 있습니다.

9조 만 14세 미만 아동의 개인정보 보호
1. 회원가입 시 “L.POINT 통합회원”은 회원기본 정책인 만 14세 이상인자에 한합니다(만 14세 미만의 아동일 경우 가입 및 상품 주문 시 소비자 보호지침 제4조제3항 다에 의해 법정대리인의 사전동의서를 받아야 함). 단, 롯데리조트 서비스 이용을 포함하여 전자상거래 등 계약에 관한 서비스는 제한됩니다.
“롯데리조트”는 회원가입 기본정책인 만 19세 이상인자에 한합니다. 만 19세 미만의 미성년자일 경우 “롯데리조트 회원”으로는 가입이 불가합니다.
2. 회사가 필요에 의하여 14세 이하 아동의 개인정보를 수집해야 할 경우 법률 및 고시를 준수하도록 하겠습니다.

10조 외부 사이트 및 링크 사이트
회사는 다른 회사 및 관계사의 웹사이트 링크를 제공하거나 해당 외부 사이트를 통해 정보를 수집할 수 있습니다. 이 경우 회사는 외부 사이트 및 자료에 대한 아무런 통제권이 없으므로 그것으로부터 제공받는 서비스나 자료의 유용성에 대해 책임질 수 없으며, 보증할 수 없습니다. 외부 사이트 및 링크 사이트의 페이지로 옮겨갈 경우 해당 사이트의 개인정보처리방침은 회사와 무관하므로 방문한 사이트의 방침을 살펴 보시기 바랍니다.

11조 광고성 정보 전송
1. 회사는 고객의 명시적인 수신거부의사에 반하여 영리목적의 광고성 정보를 전송하지 않습니다.
2. 회사는 제품정보 안내 등 온라인 마케팅을 위해 광고성 정보를 이메일 등으로 전송하는 경우 이메일 제목란 및 본문란에 다음 사항과 같이 고객께서 쉽게 알아 볼 수 있도록 조치합니다.
- 이메일 제목란: (광고)라는 문구 및 전송자의 명칭을 제목란에 표시합니다.
- 이메일 본문란: 이용자가 수신거부의 의사표시를 할 수 있는 전송자의 명칭, 이메일주소, 전화번호 및 주소를 명시합니다. 이용자가 수신거부의 의사를 쉽게 표시할 수 있는 방법을 각각 명시합니다.
3. 광고수신에 동의한 고객에게 팩스·휴대폰 문자전송 등 전자우편 이외의 방법을 통해 영리목적의 광고성 정보를 전송하는 경우에도 전송자의 명칭을 표기하는 등 필요한 조치를 취합니다.

12조 개인정보 보호책임자 지정
1. 회사는 회원님께서 양질의 정보를 안전하게 이용하실 수 있도록 최선을 다하고 있습니다. 개인정보를 보호하는데 있어 회원님께 고지한 사항들에 반하는 사고가 발생할 시에 회사가 모든 책임을 집니다. 그러나, 기술적인 보완조치를 했음에도 불구하고, 해킹 등 기본적인 네트워크상의 위험성에 의해 발생하는 예기치 못한 사고로 인한 정보의 훼손 및 방문자가 작성한 게시물에 의한 각종 분쟁에 관해서는 책임이 없습니다. 회원의 개인정보를 보호하고 처리하는 책임자는 아래와 같으며, 개인정보 관련 문의사항에 신속하고 성실하게 답변해드리고 있습니다.

3. 전자우편 및 홈페이지로 접수된 경우에는 빠른 시간 내에 성실하게 답변 드리겠습니다.
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