이용약관

1조 목적

본 약관은 ㈜호텔롯데 롯데리조트(이하 "회사")가 운영하는 브랜드 “롯데리조트” 및 “롯데스카이힐CC”의 온라인서비스 (모바일 및 인터넷 관련 서비스 포함, 이하 “서비스＂라 함)를 이용함에 있어 회사와 회사의 서비스를 이용하는 자 간의 권리 의무 및 책임사항을 규정하는데 목적이 있습니다.

2조 정의

• 1. "온라인 서비스"란 회사가 컴퓨터, 휴대폰 등 정보통신 설비를 이용하여 상품 및 정보를 이용자에게 제공하는 서비스를 말하며, 제공되는 온라인 서비스는 다음과 같습니다.
  • 가. 롯데리조트의 사이트(Web, mobile) 및 Application
  • 나. 롯데스카이힐CC의 사이트(Web, mobile) 및 Application
• 2. "이용자"란 본 약관에 따라 회사가 제공하는 온라인 서비스를 받는 자로서, 회원 및 비회원을 포함합니다.
  • 가. "회원"이란 본 약관에 동의하고 회사에 제반 정보를 제공하여 등록하고, 회사의 온라인서비스 및 혜택을 지속적으로 제공받는 자로, 회원의 구분은 아래와 같습니다.
    • 1) "통합회원"이란 롯데멤버스㈜가 운영하는 L.POINT의 Single Sign On (SSO)서비스를 통하여 본 약관에 동의하고 회사의 회원으로 가입한자를 의미합니다. 이때 L.POINT 회원 및 SSO 서비스의 정의는 롯데멤버스㈜의 L.POINT 이용약관에 따릅니다. (*롯데멤버스 사이트 URL : http://www.lottemembers.com)
    • 2) "분양회원"이란 회사에서 제공하는 분양회원권을 보유한 자로서 회원권의 종류에 따라 '개인 분양회원'과 '법인 분양회원으로 나뉩니다.
    • 3) "제휴사"란 회사가 정한 조건과 방법에 따라 상품을 구매할 수 있는자를 말하며 상품 구매 및 이용에 대한 내용은 제휴 조건에 따릅니다.
    • 4) "기업회원"이란 회사와 회사를 이용하려는 기업간 정한 조건과 방법에 따라 서비스를 제공받기 위해, 별도의 인증을 받은 회원을 말합니다.
  • 나. "비회원"이란 회원에 가입하지 않고 회사가 제공하는 서비스를 이용하는 자를 말하며, 회원의 혜택 및 그와 동일한 대우, 회사가 진행하는 마케팅 혜택이 적용되지 않습니다. (*단, 온라인 서비스를 통해 거래가 이루어진 경우, 거래내역 및 개인정보는 소비자보호에 관한 법률에 의거하여 5년간 보관됩니다.)
• 3. "아이디(ID)"란 회원 식별과 회원의 서비스 이용을 위하여 회원이 선정하고 회사가 승인한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
• 4. "비밀번호(PASSWORD)"란 회원 본인 확인 및 회원의 개인정보, 거래정보의 보호를 위하여 회원이 설정한 문자와 숫자 등의 조합을 말합니다.
• 5. "L.POINT(엘포인트)"란 L.POINT회원이 L.POINT 제휴사에서 적립 받거나 결제수단으로 사용할 수 있는 포인트로, 롯데멤버스㈜가 운영, 관리하는 포인트를 말합니다.
• 6. 본 조에서 정의되지 않은 본 약관상의 용어의 의미는 관련법령 및 일반적인 거래관행에 따릅니다.

3조 약관의 명시, 효력과 개정

• 1. 회사는 본 약관의 내용과 상호, 영업소 소재지 주소, 대표자의 성명, 사업자등록번호, 연락처(전화, 팩스, 전자우편 주소), 통신판매업신고번호, 개인정보관리책임자 등을 이용자가 쉽게 알 수 있도록 사이트의 초기화면에 게시합니다. 다만, 약관의 내용은 이용자가 연결화면을 통하여 볼 수 있도록 할 수 있습니다.
• 2. 회사는 『약관의 규제에 관한 법률』, 『전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률』, 『전자문서 및 전자거래기본법』, 『전자금융거래법』, 『전자서명법』, 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『소비자기본법』 등 관련 법령을 위배하지 않는 범위에서 본 약관을 개정할 수 있습니다.
• 3. 회사가 약관을 개정할 경우에는 적용일자 및 개정사유를 명시하여 현행약관과 함께 사이트의 초기화면 또는 초기화면과의 연결화면을 통해 그 적용일자 7일 이전부터 적용일자 전일까지 공지합니다. 다만, 이용자에게 불리하게 약관내용을 변경하는 경우에는 최소 30일 이상의 사전 유예기간을 두고 공지합니다. 이 경우 개정 전 내용과 개정 후 내용을 명확하게 비교하여 이용자가 알기 쉽도록 표시합니다.
• 4. 회사가 개정약관을 공지 또는 통지하면서 회원에게 '공지 또는 통지 후 30일 내에 개정약관에 대한 특별한 의사표시를 하지 않으면 동의한 것으로 본다'는 뜻을 명확하게 공지 또는 통지하였음에도 회원이 명시적으로 거부의사를 표시하지 아니한 경우 회원이 개정약관에 동의한 것으로 봅니다. 또한, 회원이 개정약관에 동의하지 않는 경우 회원은 이용계약을 해지할 수 있습니다. 다만, 기존약관을 적용할 수 없는 특별한 사정이 있는 경우 회사는 이용계약을 해지할 수 있습니다.
• 5. 본 약관에서 정하지 아니한 내용과 해석에 관해서는 관계법령 또는 일반적인 거래관행에 따릅니다.

4조 서비스의 제공 및 변경

• 1. 회사가 이용자에게 제공하는 서비스는 다음 각 호와 같습니다. 단, 비회원에게는 제한된 서비스가 제공될 수 있으며 회사가 제공하는 전체 서비스를 이용하기 위해서는 통합회원으로 가입하여야 합니다.
  • 가. 온라인 예약
  • 나. 패키지 및 쿠폰 등의 상품 구매
  • 다. 이벤트 및 마케팅 홍보 내용 고지
  • 라. 회원 서비스 등의 부가 서비스
  • 마. 서비스 이용 관련 문의 및 안내
  • 바. 기타"회사"가 정하는 업무
• 2. 회사는 기술적 사양의 변경 등의 경우에는 장차 체결되는 계약에 의해 제공할 서비스의 내용을 변경할 수 있습니다. 이 경우에는 변경된 서비스의 내용 및 제공일자를 명시하여 제 8조의 방법으로 이용자에게 공지합니다. 단, 회사는 불가피한 여건이나 사정이 있는 경우, 위 공지를 하지 않을 수 있습니다.
• 3. 본 조 제2항의 경우 회사는 이로 인하여 이용자가 입은 손해를 배상합니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러지 아니합니다.

5조 서비스의 중단

• 1. 본 약관에 따른 서비스 기간은 회원이 가입한 날로부터 회사의 회원탈퇴(해지) 요청 수리 및 모든 권리·의무의 이행이 종료된 날까지 입니다.
• 2. 회사는 서비스 관련 설비의 보수점검, 교체 및 고장, 통신의 두절 등의 사유가 발생한 경우에는 서비스의 전부 또는 일부를 일시적으로 중단할 수 있습니다.
• 3. 제 2항에 의한 서비스 중단의 경우 회사는 제 8조의 방법으로 이용자에게 통지합니다.
• 4. 회사는 제 2항의 사유로 서비스의 제공이 일시적으로 중단됨으로 인하여 이용자 또는 제 3자가 입은 손해에 대하여 배상할 의무가 있습니다. 단, 회사의 고의 또는 과실이 없는 경우에는 그러지 아니합니다.
• 5. 회사는 천재지변 또는 이에 준하는 불가항력으로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 서비스의 제공을 제한하거나 중단할 수 있습니다.
• 6. 회사는 사업종목의 전환, 사업의 포기 등의 이유로 서비스의 전부 또는 일부를 일시적 또는 영구적으로 수정하거나 중단할 수 있습니다.

6조 회원가입

• 1. 이용자는 회사가 정한 가입 양식에 회원정보를 기입한 후 본 약관에 동의한다는 의사표시를 함으로써 회원가입을 신청합니다. 회원가입은 L.POINT 사이트에서 회원가입 완료 후 회사의 온라인 서비스에 적용됩니다.
• 2. 회사는 상기 이용자의 신청에 대하여 회원가입을 승인함을 원칙으로 합니다. 단, 회사는 다음 각 호에 해당하는 신청에 대해서는 승낙하지 않을 수 있습니다.
  • 가. 가입 신청자가 본 약관에 의하여 이전에 회원자격을 상실한 적이 있는 경우
  • 나. 실명이 아니거나 타인의 명의를 이용하는 경우
  • 다. 허위의 정보를 기재하거나, 회사가 제시하는 내용을 기재하지 않은 경우
  • 라. 이용자의 귀책사유로 인하여 승인이 불가능하거나 기타 규정한 제반 사항을 위반하여 신청하는 경우
• 3. 회원가입계약의 성립시기는 회사의 승낙이 이용자에게 도달한 시점으로 합니다.
• 4. 회원은 회원가입시 등록한 사항에 변경이 있는 경우, 회사에 대하여 회원정보 수정 등의 방법으로 그 변경사항을 알려야 합니다. 이를 게을리하여 발생하는 회원의 불이익이 있는 경우 이는 회사의 책임으로 보지 않습니다.

7조 회원탈퇴 및 자격 상실 등

• 1. 이용자는 회사에 언제든지 탈퇴를 요청할 수 있으며, 회사는 이용자가 요청한 즉시 탈퇴처리 합니다. 단, 법령상 특별한 규정이 있는 경우에는 해당 개인정보를 법령이 정한 목적 및 기간의 범위 내에서 계속 보관할 수 있습니다.
• 2. 탈퇴요청은 회사가 운영하는 온라인 서비스 채널(사이트, Application 등)을 통해 탈퇴할 수 있습니다.
• 3. 회원탈퇴 이후에도 추후 재이용을 희망할 경우, 제 6조의 방법에 따라 회원으로 재가입을 할 수 있습니다.
• 4. 회원이 다음 각호의 사유에 해당하는 경우 회사는 회원자격을 제한 및 정지할 수 있습니다.
  • 가. 가입신청시 허위 내용을 등록한 경우
  • 나. 회사의 서비스를 이용하여 구입한 상품 등의 대금, 기타 서비스 이용과 관련하여 이용자가 부담하는 채무를 기일에 이행하지 않은 경우
  • 다. 타인의 ID와 PASSWORD 또는 그 개인정보를 도용한 경우
  • 라. 회사의 온라인서비스 채널에서 타인의 명예를 손상시키거나 불이익을 주는 행위를 한 경우
  • 마. 제 3자의 회사의 서비스 이용을 방해하는 등 전자거래질서를 위협하는 경우
  • 바. 회사의 온라인서비스 채널에 음란물 또는 상업성 게시물을 게재하거나 음란사이트 또는 상업성 사이트 등을 링크시키는 경우
  • 사. 회사를 이용하여 법령과 본 약관이 금지하거나 공서양속에 반하는 행위를 하는 경우
  • 아. 회사가 제공하는 컨텐츠를 공공장소 및 영리를 목적으로 하는 사업장 등에서 공중에 대한 공개 재현용 등 사적인 이용을 벗어난 범위에서 이용하는 경우
  • 자. 영리 목적으로 회사의 이용을 예약하고, 다른 사람에게 대가를 받고 양도함으로써 부당한 수익을 취하는 경우
  • 차. 기타 서비스 운영을 고의로 방해하는 행위를 하는 경우
• 5. 회사가 회원자격을 제한, 정지 시킨 후, 제 4항의 행위가 2회 이상 반복되거나, 30일 이내에 그 사유가 시정되지 아니하는 경우 회사는 회원자격을 상실시킬 수 있습니다.
• 6. 회사가 회원자격을 상실시키는 경우에는 회원등록을 말소합니다. 이 경우 회사는 회원에게 이를 통지하고 회원등록 말소 전 최소 30일 이상의 기간을 정하여 소명할 기회를 부여합니다.
• 7. 회원자격이 상실된 회원의 정보는 회원 자격상실 후, 서비스 부정 이용 및 추가적인 피해방지를 위하여 3개월간 보유할 수 있습니다.
• 8. 회원의 L.POINT 회원탈퇴 및 자격상실 등은 L.POINT 이용약관에 따릅니다. L.POINT 이용약관에 따라 L.POINT회원을 탈퇴하거나 자격이 상실된 회원은 회사의 회원자격도 동시에 상실됩니다.

8조 이용자에 대한 통지

• 1. 회사가 이용자에 대한 통지를 하는 경우, 이용자가 회사와 미리 약정하여 지정한 문자메세지나 알림톡의 수신번호 또는 전자우편 주소 등으로 할 수 있습니다.
• 2. 회사는 불특정다수의 이용자에 대한 통지의 경우 1주일 이상 사이트 게시판에 7일 이상 게시함으로써 개별 통지를 갈음할 수 있습니다.

9조 L.POINT 적립 제도

• 1. 통합회원은 L.POINT적립 및 사용 서비스를 이용할 수 있습니다.
• 2. 회사의 사이트에서 제공하는 L.POINT와 관련한 모든 사항은 롯데멤버스㈜가 자신의 권한과 책임으로 관리·운영합니다.
• 3. L.POINT 회원가입, 탈퇴, 포인트의 적립 및 사용, 소멸, 서비스 종료는 L.POINT 이용약관에 의거하여 운영됩니다.

10조 정보의 제공 및 광고 게재

• 1. 회사는 회원에게 최적의 서비스를 원활하게 제공하기 위한 재정기반을 마련하기 위하여 상업용 광고를 화면에 게재하거나 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』 등에서 정한 요건에 따라 이메일, APP PUSH, SMS/LMS/MMS 등을 이용하여 개별 회원에게 보낼 수 있습니다. 단, 수신거절의 의사를 명백히 표시한 회원에게는 광고 컨텐츠를 발송하지 않습니다.
• 2. 회사는 본 서비스를 통한 광고주의 컨텐츠에 대한 어떠한 권리나 책임·의무를 부담하지 않으며, 광고 컨텐츠 내용의 적합성, 적법성 등을 보장 또는 보증하지 아니합니다.
• 3. 회사는 본 서비스를 통한 광고주의 판촉활동에 이용자가 직접 참여함으로써 발생하는 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.

11조 사이트의 연결

• 1. "사이트의 연결"이란 회사가 제공하는 사이트 및 모바일 서비스와 다른 웹사이트가 하이퍼링크(예:하이퍼링크의 대상에는 문자, 그림 및 동영상 등이 포함됨) 방식 등으로 연결된 경우를 말합니다.
• 2. 회사는 제1항에 따라 연결된 다른 웹사이트가 독자적으로 제공하는 상품 또는 서비스에 대한 이용자와의 거래에 대해서 보증책임을 지지 않습니다.

12조 회사의 의무

• 1. 회사는 약관이 정하는 바에 따라 지속적이고, 안정적인 서비스를 제공하는데 최선을 다합니다.
• 2. 회사는 이용자가 안전하게 서비스를 이용할 수 있도록 이용자의 개인정보(신용정보 포함)보호를 위한 보안 시스템을 갖추어야 합니다.
• 3. 회사는 제 9조 1항에 따라 개별회원에게 영리목적의 컨텐츠를 발송할 수 있습니다. 단, 수신거절 의사를 명백히 표시한 회원에 대해서는 발송하지 아니합니다.
• 4. 회사는 이용계약의 체결, 계약사항의 변경 및 해지 등 이용자와의 계약관련 절차 및 내용 등에 있어 이용자에게 편의를 제공할 수 있도록 노력합니다.

13조 이용자의 의무

• 1. 이용자의 ID와 비밀번호에 관한 관리 책임은 이용자에게 있습니다.
• 2. 이용자는 자신의 ID 및 비밀번호를 제3자가 이용하게 해서는 안됩니다.
• 3. 이용자가 자신의 ID 및 비밀번호를 도난 당하거나 제3자가 사용하고 있음을 인지한 경우에는 바로 회사에 통보하고 회사의 안내가 있는 경우에는 그에 따라야 합니다.
• 4. 회사는 이용자가 상기 제1항, 제2항, 제3항을 위반하여 이용자에게 발생한 손해에 대하여 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
• 5. 이용자는 관련 법령, 본 약관의 각 규정, 이용안내 및 서비스와 관련하여 공지하거나 통지한 주의사항을 준수해야 하며, 기타 회사의 업무에 방해되는 행위를 하여서는 안됩니다.
• 6. 이용자는 회사의 사전승낙 없이는 서비스를 이용하여 영업 및 기타 영리목적의 활동을 할 수 없으며, 그 영업활동의 결과와 이용자가 약관에 위반한 영업활동을 하여 발생한 결과에 대하여 회사는 책임지지 않습니다. 또한 이용자는 이와 같은 영업활동으로 회사가 손해를 입은 경우 회사에 대하여 손해배상 의무를 지게 됩니다.
• 7. 이용자는 다음 행위를 하여서는 안됩니다.
  • 가. 개인정보의 동록 또는 변경시 허위내용의 등록
  • 나. 타인 개인정보, 결제정보 등의 임의 수집 또는 도용
  • 다. 회사가 운영하는 사이트 또는 영업장에 게시된 정보의 변경
  • 라. 회사가 정한 정보 이외의 정보(컴퓨터 프로그램 등) 등의 송신 또는 게시
  • 마. 회사 및 기타 제3자의 저작권 등 지적재산권에 대한 침해
  • 바. 회사 및 기타 제3자의 명예를 손상시키거나 업무를 방해하는 행위
  • 사. 외설 또는 폭력적인 메시지·화상·음성·기타 공서양속에 반하는 정보를 회사가 운영하는 사이트 또는 영업장에 공개 또는 게시하는 행위
  • 아. 약관에 따라 발생한 권리·의무를 회사의 허락 없이 타인에게 양도 또는 매매하는 행위
  • 자. 기타 관련법령이나 회사의 각 세부 서비스 정책에 위반되는 행위

14조 이용자의 게시물

• 1. 게시물에 대한 저작권을 포함한 모든 권리 및 책임은 이를 게시한 이용자에게 있습니다.
• 2. 회사는 이용자가 작성한 게시물이 각 호에 해당하는 경우 사전 통지 없이 해당 게시물을 삭제하는 등 관련 법령이나 회사의 방침에 따라 조치할 수 있으며 이에 대해 회사는 어떠한 책임도 지지 않습니다.
  • 가. 관계법령을 위반하는 내용을 포함하는 경우
  • 나. 타인의 권리나 명예, 신용 기타 정당한 이익을 침해하는 경우
  • 다. 정보통신기기의 오작동을 일으킬 수 있는 악성코드나 데이터를 포함하는 경우
  • 라. 사회 공공질서나 미풍양속에 위배되는 경우
  • 마. 다른 이용자 또는 제3자를 비방하거나 명예를 손상시키는 경우
  • 바. 범죄행위와 관련된 내용을 포함하는 경우
  • 사. 정치, 경제적 분쟁을 야기하는 내용을 포함하는 경우
  • 아. 회사 저작권, 제3자의 저작권 등 기타 권리를 침해하는 경우
  • 자. 기타 회사가 제공하는 서비스의 원활한 진행을 방해하는 것으로 판단되는 경우

15조 저작권 등의 귀속 및 이용제한

• 1. 회사가 작성한 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 회사에 귀속합니다.
• 2. 회사가 제공하는 서비스 중 제휴계약에 의해 제공되는 저작물에 대한 저작권, 기타 지적재산권은 해당 제공업체에 귀속됩니다.
• 3. 이용자는 회사의 서비스를 이용함으로써 얻은 정보를 회사의 사전 승낙 없이 복제, 송신, 출판, 배포, 방송 기타방법에 의하여 영리목적으로 이용하거나 제3자에게 이용하게 하여서는 안됩니다.
• 4. 이용자가 타인의 저작권 등 지적재산권을 침해하였음을 이유로 타인으로부터 손해배상청구, 형사고소 등을 받는 경우, 이용자는 그로 인해 발생하는 모든 손해를 배상하여야 하며 회사가 이로 인하여 입게 되는 손해(변호사 비용 포함)를 변상하여야 합니다.

16조 개인정보보호

• 1. 회사는 『정보통신망 이용촉진 및 정보보호 등에 관한 법률』, 『개인정보보호법』 등 관계법령이 정하는 바에 따라 이용자의 개인정보를 보호하기 위하여 노력합니다.
• 2. 회사의 개인정보보호 등에 관한 자세한 사항은 관계법령 및 "개인정보처리방침"을 준용합니다. (*개인정보처리방침 바로가기)
• 3. L.POINT 회원에 관한 사항은 L.POINT 이용약관 및 개인정보처리방침 등에 따릅니다.

17조 손해배상

• 1. 회사가 제공하는 무료서비스를 이용하는 과정에서 발생한 이용자의 손실 또는 손해에 관하여, 회사의 고의 또는 중대한 과실에 의한 경우를 제외하고 이에 대한 어떠한 책임을 부담하지 않습니다.
• 2. 손해배상을 청구할 경우 청구사유, 청구금액 및 산출근거를 기재하여 서면으로 청구하여야 합니다.

18조 면책

• 1. 회사는 천재지변, 불가항력 기타 합리적인 통제범위를 벗어난 사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임이 면제 됩니다.
• 2. 회사는 이용자의 귀책사유로 인하여 서비스를 제공할 수 없는 경우에는 그에 대한 책임을 지지 않습니다.
• 3. 회사는 이용자가 사이트 또는 서비스를 이용함으로써 기대되는 수익을 얻지 못하거나 서비스를 통해 얻은 자료를 이용하여 발생한 손해에 대해서는 책임지지 않습니다.
• 4. 이용자가 화면에 게재한 정보·자료·사실 등의 내용에 관한 신뢰도 또는 정확성에 대하여는 해당 이용자가 책임을 부담하며, 회사는 내용의 부정확 또는 허위로 인해 이용자 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
• 5. 회사는 서비스 이용과 관련하여 이용자의 고의 또는 과실로 인하여 이용자 자신 또는 제3자에게 발생한 손해에 대하여는 아무런 책임을 부담하지 않습니다.
• 6. 제5조의 사유로 서비스를 일시적으로 중단하는 경우 회사는 이로 인한 이용자 또는 제3자가 입은 손해에 대하여 책임지지 않습니다. 단, 회사의 고의 또는 중과실로 인한 경우에는 그러지 아니 합니다.
• 7. 이용자가 자신의 개인정보를 타인에게 유출 또는 제공함으로써, 발생하는 피해에 대해서는 회사는 일체의 책임을 지지 않습니다.
• 8. 온라인 서비스는 실시간으로 진행되지 않을 수도 있습니다. 온라인 서비스는 이용자의 현재 소재지와 이용하는 무선 데이터 서비스 제공자의 사유 등으로 제한, 지연될 수 있습니다.

19조 분쟁해결

• 1. 회사는 이용자로부터 제출되는 불만사항 및 의견을 우선적으로 처리합니다. 다만, 신속한 처리가 곤란한 경우에는 이용자에게 그 사유와 처리일정을 즉시 통보합니다.

20조 재판관할 및 준거법

• 1. 회사와 이용자간에 발생한 전자거래 및 소비자 분쟁에 관한 소송은 민사소송법상의 관할법원에 제기합니다.
• 2. 회사와 이용자간에 제기된 전자거래 소송에는 대한민국법령을 적용합니다.