FAQ

総21件

Q ウォーターパーク、アクアガーデンへの飲食物の持ち込みは可能ですか？

A
水質および施設の清潔さを維持するため、飲食物およびガラス材質の容器のお持ち込みは固くお断りしております。ただし、離乳食、患者食、種を取除いた果物類、PET飲料（酒類を除く）は、お持ち込み可能です。お持ち込みできない飲食物をご持参された場合は、入場前に飲食物保管所に保管して下さい。
Q 利用に関する問い合わせはどうすればいいですか？

A
<予約のお問い合わせ>
統合予約室：束草、扶余T1588.4355（内線番号1番）
統合予約室：済州アートヴィラズT02.513.3800
<リゾート支店のお問い合わせ>
ロッテリゾート扶余T041.939.1000
ロッテリゾート束草T033.634.1000
ロッテリゾート済州アートヴィラズT064.731.9000
Q （ロッテリゾート扶余、ロッテリゾート束草）の朝食バイキング料金と営業時間を教えて下さい。

A
営業時間は07:00〜10:00です。利用金額は次のとおりです。

[ロッテリゾート束草の朝食バイキング]
大人29,000ウォン/小人（小学生）19,000ウォン/幼児（36ヶ月〜7歳まで）12,000ウォン
[ロッテリゾート扶余の朝食バイキング]
*月〜金：ヘジャンクッとミニサラダバー
料金は大人17,000ウォン/小人（小学生）11,000ウォン/幼児（36ヶ月〜7歳まで）8,000ウォン
*土、日：朝食バイキング
料金は大人24,000ウォン/小人（小学生）15,000ウォン/幼児（36ヶ月〜7歳まで）12,000ウォンです。
Q ホームページ内での会員番号の認証は、どうすればいいですか？

A
会員登録後、マイページ>分譲会員/提携会社の認証によって会員番号を入力した後、認証可能です。
<個人会員認証>
-家族会員および主契約者は、お持ちのカード番号で認証可能です。
<法人会員権認証>
-法人会員権は、該当会員権の担当者のみ、代表番号（端数00）のみで認証可能です。
（※法人会員権の記名指定会員の認証は不可）
Q 法人会員権の担当者が変更された場合、どうすればいいですか？

A
法人会員権の担当者変更をご希望する場合、新規担当者は会員登録後、マイページ>分譲会員/提携会社認証の下部に担当者の変更申請をして下さい。
情報入力および証憑書類を添付した後、変更申請をすると会員管理チームに受信され、管理者の承認後、担当者の変更が完了します。変更完了時に申請した担当者の携帯電話に通知が送信されます。通知を受信した後、分譲権の認証をすれば会員サービスを利用することができます。
Q ワークショップ、セミナーなどの団体イベントについて問い合わせる場合には、どうすればいいですか？

A
イベントに関するお問い合わせは、ホームページでのイベントのお問い合わせ、または02-311-6826までお電話頂ければ丁寧にご相談にお答え致します。
Q コンドミニアム会員になるにはどうすればいいですか？

A
ご利用希望のタイプを決めてから分譲を受けなければなりません。分譲金は客室のタイプと口座によって差があり、分譲および特典に関する内容は、ホームページの分譲案内をご参考頂くか、分譲チーム02-311-6884〜6までご連絡下さい。
Q 水着とスイムキャップのレンタルは可能ですか？

A
レンタルのサービスは行っておりません。チケット売り場のロビーにある水着売り場で水着とスイムキャップのご購入ができます。
Q 予約室の営業時間を教えて下さい。

A
月曜日〜土曜日、09：00〜18：00です。
Q ペットを連れての宿泊はできますか？

A
ペットの同伴はできません。
ロッテリゾート扶余のみ、ペット客室の事前予約を行った上で同伴入室が可能です。ただし、ロビーなどの客室以外の移動は、ケージをご利用下さい。
Q 会員情報の変更は、ホームページのどこでしますか？

A
マイページの会員情報の修正/脱退で修正可能です。
Q 水着の着用は必須ですか？

A
リゾート内の全ての水遊び施設は、水着とスイムキャップの着用が原則です。
Q 人数追加時の料金について教えて下さい。

A
[ロッテリゾート扶余]
スイート、プレジデンシャル客室のみ最大2人まで、寝具類2セットまでの追加が可能です。寝具類1セット当たり15,000ウォンの追加費用が発生します。

[ロッテリゾート束草]
14歳以上から適用され、22,000ウォン/1泊(税込み)の追加料金が適用されます。

[済州アートヴィラズ]
人数の追加はできません。お部屋の広さ別の最大人数規定をお守り下さいますようお願い致します。
Q 宿泊のお客様でなくてもアクアガーデン、ウォーターパーク、インフィニティ・プールの入場は可能ですか？

A
アクアガーデンとウォーターパークの入場は可能ですが、束草インフィニティ・プール（地上1階）は、ご利用できません。
インフィニティ・プールは、宿泊のお客様専用施設で、ウォーターパークの入場券を発券した宿泊のお客様に限ってご利用できます。
Q 客室内ではアメニティの用意はありますか？

A
[ロッテリゾート扶余]
クリーンタイプではシャンプー、ボディソープ、綿棒、ボディスポンジ、ヘアブラシを、コンドミニアムタイプではシャンプー、ボディソープをご用意しております。

[ロッテリゾート束草]
ホテルタイプには、シャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディーローション、シャワースポンジ、石けん、タオル(バス用、フェイス用)、歯磨き粉、歯ブラシを、コンドミニアムタイプではシャンプー、ボディソープ、ボディーローション、石けん、タオル(フェイス用)をご用意しております。

[済州アートヴィラズ]
モルトンブラウン(MoltonBrown)のシャンプー、コンディショナー、ボディソープ、ボディーローション、石けん、タオル(バス用、フェイス用)をご用意しております。歯磨き粉、歯ブラシ、カミソリは個人的にご用意頂くか、コミュニティセンター内のコンビニでも購入可能です。
Q 客室内で料理が可能な客室はありますか?

A
扶余のクリーンタイプと束草のホテルタイプは客室内での料理はできません。
扶余および束草のコンドミニアムタイプと済州アートヴィラズの全ての客室タイプは簡単な料理が可能です。
(快適な環境を保つため、肉類や魚の料理はご遠慮下さい。)
Q チェックイン・チェックアウトの時間は何時ですか?

A
チェックイン15:00、チェックアウト11:00です。
Q ロッテリゾート束草にはどのような施設がありますか?

A
ウォーターパーク、インフィニティプール、ジンジルバン(韓国式サウナ)、フィットネスクラブ、ヒーリングテラピー、ロッテリア、ザ・ラウンジ、エンジェリナスコーヒーショップ、コンビニ、ゲームコーナー、カラオケがございます。
Q ロッテリゾート扶余にはどのような施設がありますか？

A
アクアガーデン、サウナ、エンジェリナスコーヒーショップ、コンビニ、カラオケ、ゲームコーナー、チキン専門店がございます。
Q ロッテリゾート済州アートヴィラズにはどのような施設がありますか?

A
フィットネスクラブ、屋外プール、カラオケ、コンビニがございます。
Q 最寄のバスターミナルからリゾートまでの公共交通手段は何がありますか?

A
[ロッテリゾート扶余]
扶余の市外バスターミナルから、バス(403番)の「扶余市場」で乗車、「韓国伝統文化大学校」で下車して下さい。但し、路線バスの便数が少ないので、タクシーのご利用をお勧めします。

[ロッテリゾート束草]
束草の市外バスターミナルからリゾートまでの距離は約5キロ、高速バスターミナルからリゾートまでは約2キロですので、バスよりはタクシーのご利用をお勧めします。

[済州アートヴィラズ]
済州空港からアートヴィラズまでタクシーで移動する場合、約45分かかります。タクシーの料金は約35,000～40,000ウォンです。
アートヴィラズまでのバスはございません。空港リムジンバスで如美地植物園まで移動(約40分所要、バス料金は4,500ウォン)し、タクシーに乗換えてアートヴィラズまで移動(約10分所要、タクシー料金は約8,000ウォン)の方法もあります。

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